- Pago efectivo, debito o un pago con tarjeta de crédito se mantiene la tarifa
- Mas el 15% con mercado pago
- Mas el 15% en 3 cuotas tarjetas de crédito nacionales
- Mas 20% una cuotas tarjetas internacionales
- Deposito o transferencia mas el 3,5%
Cuenta Banco Itaú
Titular: Green Hound SRL
CBU 2590100710345026210064
Alias GRANJA.ARPA.PULSO
CUIT: 30-70803651-6
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Condiciones Generales
Servicio contratado de transporte
- Los Movimientos internos deben estar bien especificados al momento de realizar la contratación del servicio. Aquellos que no se hayan especificado NO SERAN REALIZADOS.
- El bus va a transitar siempre y cuando NO corra peligro la integridad del pasajero y la unidad, la toma de decisión estará a cargo del chofer.
- Queda terminantemente PROHIBIDO transportar Garrafas y/o cualquier objeto que produzca combustión y/o explosión.
- ESTA PROHIBIDO CONSUMIR ALCOHOL Y FUMAR DENTRO DE LAS UNIDADES.
- Pasajeros menores de edad deben ir con la autorización correspondiente
- (ver instructivo de traslado de menores y carta de autorización)
- sí por condiciones climáticas o ruta cortada (fuerza mayor) no se puede llegar a destino y el bus no ha salido de la base logística de la empresa ciudad de Mendoza (se reprograma la salida)
- sí por condiciones climáticas o ruta cortada no se puede llegar a destino y el bus ha salido de la base logística de la empresa ciudad de Mendoza no hay devolución ni reprogramación del servicio.
ANTE ALGUNA DE ESTAS IRREGULARIDADES EL SERVICIO SERA INTERRUMPIDO.
Servicios turísticos
- La Empresa no se hace responsable por la pérdida del pasaje, pertenencias personales, voucher o recibo. Los mismos tienen carácter de documentos y la entrega es por ÚNICA VEZ.
- Devolución de pasajes RES.131/53 DEL MINISTERIO DE TRASNPORTE DE LA NACION:
Desde las 24hs anteriores y hasta la hora de salida del coche se retendrá un 30% del importe del boleto.
Desde las 48hs. y hasta las 24 hs anteriores a la salida del coche se retendrá el 20% del importe del boleto. - Mas de 48hs. anteriores a la salida del coche se retendrá un 10% del importe del boleto.
- Una vez entregados boletos, voucher o documentación revisarlo al momento.
- La tarifa se congela cancelando en su totalidad
- SERVICIO TURISMO RELIGIOSO: Se solicita una seña del 20% para reservar el lugar, la cual debe ser cancelada 3 días antes, SIN DEVOLUCION.
- El servicio es en español y no incluye almuerzo ni gastos extras no especificados. La empresa se reserva el derecho de suspender, alterar, modificar o re programar los recorridos por cuestiones de tránsito, clima, seguridad del grupo o cuando la cantidad de pasajeros no sea la suficiente
Salidas Grupales Alta Montaña temporada invernal.
- Si por condiciones climáticas o ruta cortada (fuerza mayor) no se puede llegar a destino y el bus no ha salido de la ciudad de Mendoza se reprograma la salida o se devuelve el valor del pasaje con retención del 15% (gastos administrativos)
- Si por condiciones climáticas o ruta cortada no se puede llegar a destino y el bus ha salido de la ciudad de Mendoza no hay devolución ni reprogramación del servicio.
LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE POR PÉRDIDAS DE LAS PERTENENCIAS PERSONALES DURANTE LA EXCURSIÓN.
POLITICAS DE CANCELACION EXCURSIONES LOCALES
RESERVAS:
Las reservas deben realizarse con 48hs de Anticipación ya que debemos corroborar la disponibilidad y verificar el ingreso del pago electrónico. El horario de salida indicado en el VOUCHER es desde la agencia, pudiendo en caso de ser retirado desde su alojamiento en el radio céntrico de la Ciudad, demorar hasta 40 minutos o más si este se ubica dentro o fuera del radio céntrico. El horario de retorno de las excursiones es aproximado, sujeto a eventuales demoras por fuerza mayor (tránsito, bloqueos en la montaña, clima, Cortes de ruta, Manifestaciones, etc). Dado que los causales recién citados son eventos que la empresa no puede evitar, manejar ni son causados por la empresa, se deja en claro que bajo ningún concepto la empresa se responsabilizará ni costeará gastos por perdidas horarias de Boletos en Bus, Ticket de vuelos o Alojamientos y comida. El servicio es en español y no incluye almuerzo ni gastos extras no especificados. La empresa se reserva el derecho de suspender, alterar, modificar o re programar los recorridos por cuestiones de tránsito, clima, seguridad del grupo o cuando la cantidad de pasajeros no sea la suficiente.
POLÍTICAS DE RESERVA Y PAGO:
Para realizar cualquiera de las excursiones es condición excluyente haber RESERVADO Y PAGADO previamente el voucher de los servicios requeridos. A partir del momento en que se realice la RESERVA el pasajero contará con hasta 24hs previas a la fecha de la excursión para realizar el pago total y este deberá ser realizado antes de las 20hs del día previo a la excursión ya que es el cierre de listas de pasajeros. El NO cumplimiento de este requisito declara INVÁLIDA la reserva y será automáticamente dada de baja en nuestro sistema.
CANCELACIONES:
Están sujetas a penalidades conforme las disposiciones vigentes. La cancelación/Anulación del servicio por parte del pasajero deberá ser realizada 24hs antes a la fecha y horario de la excursión reservada, fuera de este plazo no se realizará ningún tipo reembolso y el pasajero solo contará con el derecho de re programación de fecha abonando el 50% de la nueva RESERVA. Usted podrá CANCELAR su participación en la excursión con DERECHO A REINTEGRO MONETARIO siempre y cuando usted nos avise a nosotros por vía Telefónica 24hs previas a la prestación del servicio en el caso de las excursiones regulares y de 48hs antes en el caso de Servicios especiales a BODEGAS Y OTRAS (en las cuales ya hicimos reserva en el establecimiento a visitar). En el caso de que NO SE NOS AVISE o se nos avise SIN la ANTELACIÓN correspondiente (24 o 48hs según se indica) usted NO contará con su derecho a DEVOLUCIÓN MONETARIA. En este caso si usted desea RE PROGRAMAR la fecha de excursión a la próxima salida disponible por la pérdida justificada del servicio solo contará con la opción de un descuento (50%) sobre la nueva reserva, el servicio deberá ser abonado de manera anticipada y se aplicará en el caso de ser el mismo servicio o su proporcional en el caso de tomar un servicio de mayor valor. Esto NO ES APLICABLE a servicios especiales de TRANSPORTE CONTRATADO o TOURS ESPECIALES que incluyan servicios en establecimientos ajenos a la empresa. Tampoco se aplica en el caso de querer contratar servicios de menor valor que la excursión en cuestión. Si no recibimos su aviso de CANCELACIÓN con el tiempo de ANTELACIÓN correspondiente usted pierde el servicio (sin excepciones). Las excursiones tienen previsto un desarrollo predeterminado según se indica en cada itinerario. En caso que por condiciones climáticas, de tránsito, de seguridad o problemas personales o de salud de algún pasajero impidan su realización total o alteren el recorrido e itinerario de la misma, se considerará: A) Si se cumple el 50% o más del itinerario, como excursión CUMPLIDA. B) Si el desarrollo realizado es menor al 50% el pasajero tendrá como único derecho la posibilidad de realizar sin cargo nuevamente la misma excursión u otro servicio abonando la diferencia en caso de tener un costo mayor. En los casos en que el pasajero debiera abandonar la provincia por retornos reservados según su itinerario de viaje y no pueda tomar nuevamente la excursión se le entregará en concepto de DEVOLUCIÓN una NOTA DE CRÉDITO con validez de 1 (un) año según la fecha de emisión, para que la utilice como parte de pago por servicios contratados dentro del plazo ya citado. Este documento puede ser transferido en beneficio a otra persona según el consentimiento del titular de la misma. Bajo ningún concepto se otorgará devolución monetaria alguna ya que las razones citadas son ajenas a la empresa. La empresa declara que actúa únicamente como PRESTADOR del servicio siendo la agencia emisora y vendedora del servicio responsable por cualquier cambio y re programación en su itinerario.
RESPONSABILIDAD:
La empresa declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes, u otros prestadores. No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley No 19.918. La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.
ALTERACIONES O MODIFICACIONES:
La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour antes o durante la ejecución del mismo. Salvo condiciones expresas en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano, sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto No 2182/ 72. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole NO dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.
CLAUSULA DE ARBITRAJE:
Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la FEDERACIÓN ARGENTINA DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción los contratantes se sujetan y dan aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
NORMAS DE APLICACIÓN:
El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nro. 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley Nro. 19.918. Las presentes condiciones generales junto con su restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.
La adquisición del servicio implica la aceptación y conocimiento de estas condiciones ya que están publicadas y a disposición de lectura por parte del pasajero.
